Kargo ve Teslimat

Kargo Ücretleri ve Teslimat Seçenekleri

Botexa.com.tr üzerinden yapacağınız 4.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır, sizden herhangi bir kargo bedeli talep edilmez. Bu tutarın altında kalan siparişleriniz için standart kargo bedeli 399.90 TL‘dir.

Kapıda Ödeme Seçeneği: Sitemizde Kapıda Ödeme seçeneği bulunmaktadır.

• Kapıda ödeme hizmet bedeli: 129.90 TL‘dir.

• Kapıda ödeme üst limiti: 5.000 TL‘dir.

• Bu limitin üzerindeki siparişlerinizde yalnızca Kredi Kartı veya Havale/EFT seçenekleri kullanılabilir.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Web sitemizdeki ürünlerin tedarik durumuna göre kargoya veriliş süreleri farklılık gösterebilir:

1. Aynı Gün Kargo: Ürün sayfasında “Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunan ürünlerde, hafta içi saat 14:00‘a kadar oluşturulan siparişler gün içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Karışık Sepetler: Sepetinizde hem “Aynı Gün Kargo” etiketli hem de standart teslimatlı ürünler varsa; siparişiniz tüm ürünler tedarik edilip tek paket haline getirildiğinde kargolanır.

3. Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak kargoya teslim süresinde nadiren de olsa değişiklikler yaşanabilir.

Havale/EFT Siparişleri

Ödeme yöntemi olarak Havale/EFT seçilen siparişlerde, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde ödemesi hesaba geçmeyen siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza, kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Kargonuzun durumunu, size iletilen takip numarası ile [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI ADI] web sitesinden,

• Ya da Botexa üyelik panelinizdeki “Siparişlerim” sekmesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı Kargo ve Teslimat Uyarısı

Botexa olarak gönderilerimizi özenle paketlemekteyiz. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek hasarlara karşı haklarınızın korunması için aşağıdaki prosedüre uymanız önemle rica olunur:

1. Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, kutuda herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

2. Tutanak Tutturun: Paketinizde hasar olduğunu düşünüyorsanız teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

3. İç Kontrol: Dış kutuda hasar yoksa ancak içerik hasarlıysa, görevlinin yanında paketi açarak kontrol etme hakkınız vardır. Ürün hasarlıysa yine tutanak ile durumu kayıt altına aldırınız.

4. Bildirim: Teslim alınmayan ve tutanak tutulan hasarlı kargolar için en kısa sürede Botexa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında “kırık/hasarlı” bildirimi yapılan ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.